Добрый день. Обработку нам делали месяц назад, сначала всё было хорошо, а теперь снова вижу отдельных особей. Договор есть, в нём что-то написано про гарантию, но формулировки расплывчатые. Не понимаю, имею ли я право требовать повторный выезд бесплатно или мне скажут, что это новое заражение от соседей. Подскажите, как обычно решается такой вопрос.
Нормальные службы дают гарантию с бесплатными повторными выездами, и появление насекомых в гарантийный срок это как раз тот случай. Звоните и требуйте, ссылаясь на договор. Условия обычно расписаны на сайте, у нас была похожая ситуация, смотрели на официальный сайт СанЭпидемСтанции и там гарантийные обязательства указаны прямо. Про соседей отговорка распространённая, поэтому важно, чтобы в договоре был прописан срок гарантии. И сохраняйте акт обработки, без него разговор будет сложнее. И фиксируйте обращение письменно, звонок потом никто не вспомнит, а переписка остаётся и работает как аргумент.
