Как перевести заявки жителей из журнала в приложение?

Коллеги, нужен совет. Работаю директором небольшой управляющей компании, у нас восемь домов, около двух тысяч квартир. Заявки до сих пор принимаем по телефону и записываем в журнал, диспетчер путается, жители жалуются, что их обращения теряются. Руководство дало добро на цифровизацию, бюджет есть, но разумный. Хочется, чтобы у жителей было приложение, а у нас нормальный учёт заявок и сроков исполнения. Кто уже внедрял подобное у себя, на каком решении остановились и сколько по времени всё это заняло?

Доброго дня. Для восьми домов вы бумажный журнал уже переросли, тут без вариантов. Мы в прошлом году переводили заявки и оплату на платформу для управляющей компании от Wellsoft Elements, раньше она называлась «Умное ЖКХ». У жителей приложение, у диспетчеров веб-кабинет, у мастеров своё приложение на телефоне. Заявка падает в систему, исполнитель назначается автоматически, сроки видно на дашборде. Внедрение заняло около двух месяцев, основное время ушло на справочники и реестры домов, сама настройка шла быстрее. Мой совет: сразу назначьте человека со стороны УК, который отвечает за перенос данных, иначе процесс растянется.